Verzenden en retourneren

Verzenden

Wij weten hoe leuk het is om snel je artikelen in huis te hebben. Je wilt hier ook van op aan kunnen wanneer je een cadeau voor iemand anders bestelt. 21caps stuurt per mail het track & trace nummer zodat je het pakketje kunt volgen. Wil je zeker zijn dat iets op tijd komt dan is de beste oplossing nog altijd; op tijd bestellen (dus een aantal dagen van te voren)! 21caps neemt geen verantwoordelijkheid voor pakketten die te laat komen. Wij verzenden alles via PostNL, dus snel en professioneel. In 95% van de gevallen heb je het bij PostNL de volgende afleverdag na verzending in huis! Mocht je er niet zijn: PostNL probeert het tot drie maal toe aan te bieden. Na 3 pogingen kun je het pakket bij een afhaalpunt in de buurt ophalen.

Wij hanteren de volgende verzendkosten:

Gratis verzenden vanaf €100,- (NL) Gratis verzenden vanaf €150,- (BE)

Standaard tarief voor pakketjes bij 21caps zijn €6,50

België: Standaard tarief van €12,00 euro per pakketje.
Frankrijk: Standaard tarief van €12,50 euro per pakketje
Duitsland: Standaard tarief van €12,50 euro pet pakketje                                  

Mocht er onverhoopt iets gebeuren waardoor de levertijd langer gaat duren dan krijg je van ons altijd bericht!

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Graag wél altijd even jouw retour aanmelden, zodat wij overzicht kunnen houden. Onaangemelde retouren nemen wij niet in behandeling. 

Let op! Gedragen petjes kunnen niet meer geretourneerd worden!

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd (excl. verzendkosten). Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de 21caps geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen of de retour niet in behandeling nemen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Om gebruik te maken van dit recht, dient u de van te voren kenbaar te maken via email. Stuur een mail naar info@21caps.nl. Je krijgt bij pakketjes een retourlink van ons gemaild. De retourkosten voor het terug sturen van het pakketje, zijn voor de kosten van de klant. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Stuur de factuur (of een kopie) mee, anders kunnen we de afzender misschien niet achterhalen! Een briefje met je naam en eventueel ordernummer is ook voldoende.

Stuur het artikel terug naar, of print de retourlink uit;

21caps
Villapark 1
5667HV Geldrop

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@21caps.nl

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.