Einführung

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten immer dann, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben und enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut lesen können.

Definitionen

1. 21caps: mit Sitz in Geldrop und registriert bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 89944062, firmierend unter dem Namen 21caps.

2. Website: die 21caps-Website, die über www.keiknap.nl und alle zugehörigen Subdomains aufgerufen werden kann.

3. Kunde: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens handelt, einen Vertrag mit 21caps abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.

4. Vertrag: jede Vereinbarung oder Vereinbarung zwischen 21caps und dem Kunden, deren Vertragsbestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

5. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen und Lieferungen von 21caps, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Sofern der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder Annahmemitteilung Bestimmungen oder Bedingungen aufnimmt, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder dort nicht aufgeführt sind, sind diese für 21caps nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von 21caps ausdrücklich anerkannt wurden Schreiben.

3. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten diese Geschäftsbedingungen ebenfalls. Im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen kann sich der Kunde jedoch stets auf die jeweils günstigste Regelung berufen zu ihm. .

Preise und Informationen

1. Alle auf der Website und in anderen von 21caps stammenden Materialien angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer von der Regierung erhobener Abgaben.

2. Sofern Versandkosten anfallen, wird dies rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich angegeben. Darüber hinaus werden diese Kosten im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.

3. Die Inhalte der Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. 21caps kann jedoch nicht garantieren, dass alle auf der Website bereitgestellten Informationen jederzeit richtig und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website und in anderen von 21caps stammenden Materialien unterliegen daher offensichtlichen Programmier- und Tippfehlern.

4. 21caps kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.



Realisierungsvereinbarung

1. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots von 21caps durch den Kunden und der Einhaltung der von 21caps festgelegten Bedingungen zustande.

2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird 21caps den Zugang der Angebotsannahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt ist, hat der Kunde die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

3. Stellt sich heraus, dass der Kunde bei Annahme oder sonstigem Vertragsabschluss falsche Angaben gemacht hat, ist 21caps berechtigt, seine Verpflichtung erst nach Erhalt der korrekten Angaben zu erfüllen.

4. 21caps kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, aber auch über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Wenn 21caps aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Umsetzung zu knüpfen, beispielsweise eine Vorauszahlung.

5. 21caps hat das Recht, Bestellungen von Kunden, die in Ausübung ihres Berufes oder Gewerbes handeln, abzulehnen.


Ausführungsvereinbarung

1. Sobald die Bestellung bei 21caps eingegangen ist, versendet 21caps die Produkte so schnell wie möglich unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Absatz 3 dieses Artikels.

2. 21caps ist berechtigt, zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag Dritte einzuschalten.

3. Auf der Website wird rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar beschrieben, wie die Lieferung erfolgt und innerhalb welcher Frist die Produkte geliefert werden. Sofern keine Lieferfrist vereinbart oder angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Produkte in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen.

4. Kann 21caps die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, wird es den Kunden darüber informieren. In diesem Fall kann der Kunde einen neuen Liefertermin vereinbaren oder ihm wird die Möglichkeit eingeräumt, den Vertrag kostenfrei aufzulösen.

5. 21caps empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, vorzugsweise schriftlich oder per E-Mail, zu rügen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Garantie und Konformität.

6. Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht die Gefahr hinsichtlich dieser Produkte auf den Kunden über. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, geht die Gefahr früher auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte über.

7. 21caps ist berechtigt, ein gleichwertiges Produkt mit ähnlicher Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist dann berechtigt, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und das Produkt kostenfrei zurückzusenden.



Rücktrittsrecht

1. Der Kunde hat das Recht, den Fernabsatzvertrag mit 21caps innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Frist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

wenn der Kunde mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

2. Nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss daher die Rücksendekosten selbst tragen. Sollten diese Kosten höher sein als der reguläre Posttarif, erstellt 21caps einen Kostenvoranschlag.

Sämtliche vom Kunden für den Versand und die Bezahlung des Produkts an den Kunden gezahlten Kosten werden dem Kunden nach Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet.

3. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde wird die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur insoweit nutzen, als dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass diese Inspektion nicht über das hinausgehen darf, was der Kunde in einem physischen Geschäft durchführen könnte.

4. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Handhabung des Produkts ergibt, die über das im vorstehenden Absatz zulässige Maß hinausgeht.

5. Der Kunde kann den Vertrag gemäß Absatz 1 der in diesem Artikel festgelegten Frist kündigen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an 21caps sendet oder 21caps auf andere Weise unmissverständlich mitteilt, dass er auf den Kauf verzichtet. Im Falle einer digitalen Meldung bestätigt 21caps den Erhalt dieser Meldung. Nach der Auflösung hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Widerrufsfrist unverzüglich zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

Produkte können zurückgegeben werden an:

21 Länderspiele
Villenpark 1
5667HV Geldrop

6. Vom Kunden bereits (im Voraus) gezahlte Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Auflösung des Vertrags, auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Hat sich der Kunde für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss 21caps die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Sofern 21caps nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann 21caps mit der Rückzahlung warten, bis 21caps das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

7. Informationen darüber, ob das Widerrufsrecht besteht oder nicht und über die gewünschte Vorgehensweise werden rechtzeitig vor Vertragsschluss auf der Website klar bekannt gegeben.

8. Wenn ein Produkt außerhalb der 14 Tage zurückgegeben wird, verwenden wir eine Gutschrift. Dies gilt jedoch nur, wenn das Produkt; 1). Wird innerhalb einer angemessenen Zeit zurückgegeben. Produkte, die einige Monate nach Erhalt zurückgesendet werden, sind davon nicht berechtigt. Es sei denn 2) das Produkt weist frühzeitig Mängel auf. Hier behält sich 21caps alle Rechte vor. Das bedeutet, dass 21caps die Schwere eines Mangels untersucht und feststellt. Danach entscheidet 21caps, ob Sie (der Kunde) Anspruch auf Rückgabe und Ersatz/Erstattung des Produkts haben.

Zahlung

1. Der Kunde muss Zahlungen an 21caps gemäß den im Bestellvorgang und ggf. auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden leisten. 21caps ist in der Wahl der Zahlungsmethoden frei und diese können sich auch von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung hat der Kunde eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung.

Garantie und Konformität

1. 21caps gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Bei ausdrücklicher Vereinbarung gewährleistet 21caps auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.

2. Eine von 21caps, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde bereits hat und aus dem Vertrag geltend machen kann.

3. Entspricht das gelieferte Produkt nicht der Vereinbarung, muss der Kunde 21caps innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels darüber informieren.

4. Hält 21caps die Reklamation für berechtigt, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder erstattet. Die maximale Entschädigung entspricht dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis. Dieser Artikel schließt Schadensersatzansprüche nicht aus.



Beschwerdeverfahren

1. Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß Artikel über Gewährleistung und Konformität) und/oder über andere Aspekte der Dienstleistungen von 21caps hat, kann er eine Beschwerde per Telefon, E-Mail oder Post an 21caps richten. Die Kontaktdaten finden Sie unten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. 21caps wird dem Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine Antwort auf seine Beschwerde zukommen lassen. Sollte es noch nicht möglich sein, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, wird 21caps innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine Bestätigung geben und die Frist angeben, innerhalb derer voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Kunden erfolgen wird.

3. Der Kunde kann eine Beschwerde auch über die Europäische Streitbeilegungsplattform einreichen, die über https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage zugänglich ist.


persönliche Daten

1. 21caps verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.


Schlussbestimmungen

1. Für den Vertrag gilt niederländisches Recht.

2. Soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, werden alle Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung ergeben können, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem 21caps seinen Sitz hat.

3. Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig erweisen, berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall werden die Parteien eine oder mehrere neue Bestimmungen an ihre Stelle setzen, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung soweit rechtlich möglich Rechnung tragen.

4. „schriftlich“ umfasst im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail und Fax, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend festgestellt sind.

Geschenkkarten

Bedingungen:
* Nicht kombinierbar mit Rabattaktionen.

* Gültig für 1 Jahr ab Kaufdatum. Danach kann es nicht mehr verwendet werden.

* Der einmalige Code kann nur einmal verwendet werden, danach verfällt der Code.

* 21caps-Geschenkgutscheine sind nur im Wert von 21caps einlösbar.

* Jeder Geschenkgutschein ist mit einem einzigartigen Code versehen, der nur einmal ausgestellt wird. Also behalte es gut.

*Geschenkgutscheine können nicht für offene Bestellungen verwendet werden.

* Sie können den Geschenkgutschein verwenden, indem Sie Produkte in den Warenkorb legen und an der Kasse Ihren individuellen Code verwenden, der auf dem Gutschein angegeben ist.

* Geschenkgutscheine bzw. deren Restwert können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

* Sollte der Gesamtbetrag der Bestellung höher sein als der Wert des/der verwendeten Geschenkgutschein(s), muss die Differenz mit einer der folgenden Zahlungsmethoden beglichen werden: IDEAL oder PayPal.

* Es ist nicht gestattet, Geschenkgutscheine oder deren Funktionsweise zu verändern, zu fälschen, zu untergraben oder auf andere Weise zu beeinflussen (einschließlich Hacking).

* Jeder (versuchte) Betrug oder jede andere unbefugte Handlung wird registriert und führt dazu, dass die Verwendung von Geschenkkarten verweigert wird.

* Es ist nicht gestattet, Geschenkgutscheine in irgendeiner Weise für kommerzielle und/oder andere Zwecke als diejenigen zu verwenden, für die sie ausgegeben wurden.

Wenn Sie Fragen und/oder Anmerkungen zur Verwendung von Geschenkkarten oder Probleme bei der Einlösung haben, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit und kontaktieren Sie uns.

Kontaktdetails

Wenn Sie nach der Lektüre dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne schriftlich oder per E-Mail an uns wenden.


21 Länderspiele
Villenpark 1
5667 HV Geldrop

Tel.:
E: info@21caps.nl
Handelskammer: 89944062
MwSt.: